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Wie erreiche ich den Support von Bethub Casino?

Jeden Tag rund um die Uhr sind Chat, E-Mail und Telefon für dich besetzt, auch nachts und am Wochenende.

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Welcher Weg passt zu deiner Frage?

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Chat mit schneller Antwort

Abends nach einer Einzahlung ist das meist der schnellste Weg: im Chat antwortet in der Regel nach 3 Minuten ein Mensch, rund um die Uhr.

Chat starten

Schreiben statt warten

Für Belege und längere Anliegen passt [email protected]: du bekommst eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich früher.

E-Mail schreiben

Sofort sprechen

Wenn du sofort sprechen möchtest, ruf unter +49 30 8954 8554 an; typische Antwortzeit sind 2 Minuten, gültig in der Zeitumstellung nach CET.

Jetzt anrufen
Jetzt in Deutschland klarkommen

Wo bekomme ich in Deutschland Unterstützung?

Wenn du aus Deutschland schreibst oder anrufst, gelten diese Angaben für dich.

Punkt
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 8954 8554
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Behörde
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-479475
Spielhilfe
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Fünf Dinge griffbereit
1

Deine registrierte E-Mail-Adresse

2

Deine Kontonummer oder Spieler-ID

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Betrag und Zahlungsweg bei Zahlungen

5

Screenshots der Fehlermeldung

Ohne Umweg richtig

Lieber direkt als im falschen Postfach

Danach hast du die passende Adresse gewählt und eine Warteschleife gespart.

Abteilung
E-Mail
Allgemeine Fragen und Hilfe
Dokumente und Verifizierung
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Persönliche Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partnerschaften
Sieben Angaben zur Antwortzeit

Bethub Casino antwortet zu jeder Tageszeit

Du weißt, wann und wie du uns erreichst und mit welcher Antwortzeit zu rechnen ist.

Kanal
Antwortzeit
Chat-Erreichbarkeit
rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
in drei Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
in vierundzwanzig Stunden
Telefonnummer
+49 30 8954 8554
Wartezeit am Telefon
in zwei Minuten
Zeitzone aller Zeiten
Mitteleuropäische Zeit CET
Bethub Casino in Kürze

Hilft der Support auch auf Deutsch?

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Auszahlung in Minuten
01Wohin wende ich mich, wenn die Antwort nicht passt?+
Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, bittest du um die nächste Ebene und lässt dir das Gesprächsprotokoll mitschicken. Bleibt es dabei, wendest du dich schriftlich an [email protected], wo jede Beschwerde mit Aktenzeichen erfasst wird. Erst wenn auch dieser Weg nicht trägt, geht die Beschwerde an die Anjouan Offshore Finance Authority.
02Was passiert, wenn ich nur Deutsch spreche?+
Sobald du dich meldest, wirst du auf Deutsch begrüßt, denn diese Sprache ist hier die Regel. Wer möchte, wechselt jederzeit ins Englische, Finnische oder Norwegische — alle vier Sprachen sind rund um die Uhr besetzt. Ein Sprachwechsel mitten im Gespräch ist kein Problem, der Verlauf bleibt bestehen.
03Was passiert nach dem Hochladen meines Ausweises?+
Sobald Unterlagen bei [email protected] eingegangen sind, prüft das Team sie in der Regel innerhalb von sechzehn Stunden. Meist kommt die Rückmeldung schneller, in Stoßzeiten kann es beim angegebenen Rahmen bleiben. Fehlt ein Dokument, nennst du im Chat direkt die Referenznummer.
04Wo finde ich Lizenznummer und Betreiberangaben?+
Betrieben wird Bethub Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, auf den Komoren. Die Lizenz ALSI-479475 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority, achte auf die Firmennummer 760633 in den Anbieterangaben. Beide Angaben stehen im Seitenfuß, ein Abgleich dort dauert wenige Sekunden.
05Kann ich ohne Passwort erkannt werden?+
Für eine Zuordnung genügen die bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse und dein vollständiger Name, manchmal zusätzlich das Geburtsdatum. Ein Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon — wer danach fragt, meint nicht uns. Halte bei Zahlungsfragen die letzte Transaktionsnummer bereit.
Wissen wer dahintersteht

Klarheit über Betreiber und Lizenz

Du kennst den Betreiber, die Lizenz und die schriftliche Adresse für deine Anfrage.

Angabe
Wert
Firmenname
Bethub Casino LLC
Firmennummer
760633 (Anjouan)
Firmensitz
Bandar Salaam, Mutsamudu
Aufsichtsbehörde
Anjouan Offshore Finance Authority
Lizenznummer
ALSI-479475
Support-E-Mail
Wenn das Gespräch nicht reicht
1

Wenn die Antwort nicht reicht

Ist die Antwort per Telefon oder Chat unbefriedigend, schildere den Fall später in einer ruhigen Minute schriftlich an [email protected] und nenne Konto, Vorgang und Daten.

2

Notiere die Referenznummer

Kurz darauf bestätigt die Beschwerdestelle den Eingang und vergibt eine Referenznummer, die du bei jedem weiteren Kontakt angibst, bis eine schriftliche Antwort vorliegt.

3

Wer prüft das noch einmal?

Bleibt die Prüfung ohne für dich tragbares Ergebnis, wende dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzgeberin unter der Lizenz ALSI-479475, mit Kopie des Schriftwechsels.